بیانیه توافق سطح خدمات فرودگاه بین المللی بجنورد

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات فرودگاه بین المللی بجنورد را به اطلاع میرساند:

فرودگاه بین المللی بجنورد ارائه دهنده كليه خدمات هوانوردي و فرودگاهي از قبيل:‌خدمات ترافيك هوايي، ارائه محل استقرار و زير ساختهاي فرودگاهي، ارائه و راهبري زيرساخت هاي مرتبط سامانه پذيرش مسافر، صدور مجوز تردد دسترسي و اعلان پرواز مي باشد كه كليه خدمات یاد شده به تصويب سازمان اداری و استخدامی كشور رسيده است. هدف از اين توافقنامه تاكيد بر ارائه خدمات با كيفيتي كه مورد توافق خدمت گيرندگان قرار گيرد مي باشد.

شيوه و قوانين حاكم بر ارائه اين خدمات به شرح ذيل است:

• خدمات ترافيك هوايي به شركتهاي هواپيمايي داخلي و خارجي كه داراي تاييديه فعاليت از سازمان هواپيمايي كشوري ایران مي باشند ارائه مي گردد. خدمت ترافیک هوایی بر اساس استانداردها و قوانين ملی (سازمان هواپيمايي كشوري جمهوري اسلامي ايران) وبین المللی (سازمان جهانی هواپيمايي كشوري (ICAO)، و همچنین در فرودگاههای تحت مالکیت شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران صورت می پذیرد.
• خدمات ارائه محل استقرار و زير ساختهاي فرودگاهي به نهادها، ارگانها،‌موسسات و شركتهاي هواپيمايي مستقر در فرودگاه ارائه مي گردد كه بر اساس اساسنامه شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران قابل واگذاری در بازه های زمانی مشخص و طبق قرارداد منعقده بین طرفین، ارائه مي گردد.
• خدمات ارائه و راهبري زيرساخت هاي مرتبط با سامانه پذيرش مسافر كه شامل زير ساختهاي فيزيكي  ازجمله كانترهاي پذيرش مسافر - نوار نقاله ها و ... و زيرساختهاي فناوري اطلاعات در سامانه هاي پذيرش مسافر جهت برقراري نظام هماهنگ خدمات زمینی (هندلینگ) به مسافران محترم ميباشدكه براساس استانداردهای ملی و بین المللی و اساسنامه شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران ، قانون توسعه پنجم و ماده 63 قانون وصل برخي ازخدمات دولتي ارائه مي گردد.
• خدمات صدور مجوز تردد دسترسي جهت هماهنگي تردد به محل هاي دسترسي طبقه بندي شده در فرودگاهها توسط پرسنل فرودگاهها ، شركتهاي هواپيمايي ،شركت هاي خدمات زميني (هندلینگ)، كاركنان دستگاهها و نهادي مستقر در فرودگاهها و پيمانكاران مستقر مي باشد كه بر اساس قوانين دفتر مركزي حراست فرودگاهها و سازمان حراست كل كشور ارائه مي گردد.
• خدمات اعلان پرواز كه جهت اطلاع رساني مشخصات پروازهاي مسافربري و اعلام وضعيت پروازها به عموم مردم ،‌ دستگاههاي اجرايي ، ‌استفاده كنندگان و سرويس دهندگان حمل و نقل هوايي  براساسنامه شركت فرودگاهها و ناوبري هوايي ايران ، قوانين بين المللي ايكائو، قانون توسعه پنجم برقرارگرديده است. اين خدمت ازطريق وبسايت ،‌تلفن گويا ، ‌سامانه  199، سيستم پيامكي و تابلوهاي اعلان پرواز فرودگاهها ارائه مي شود. اين توافقنامه تا مادامي كه اصلاح و يا جايگزين نگردد داراي اعتبار است.

      برای ارتباط و انعکاس شکایت می توانید از بخش شکایات و پیگیری شکایات از طریق کد رهگیری دریافتی اقدام  نمائید.